Os presentes Termos e Condições regulam a relação comercial entre a AdScalor (doravante "AdScalor" ou "Prestador") e os seus clientes (doravante "Cliente") no âmbito da prestação de serviços de marketing digital.
Ao contratar os serviços da AdScalor, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos e Condições.
AdScalor — Agência de Performance Marketing
Email: geral@adscalor.com | Telefone: +351 961 860 651 | Website: adscalor.com
A AdScalor presta os seguintes serviços, conforme acordado com cada Cliente:
O âmbito exato dos serviços é definido na proposta comercial aceite pelo Cliente antes do início da prestação.
A AdScalor oferece uma consultoria inicial gratuita e sem compromisso, onde analisa o negócio do Cliente, campanhas existentes e identifica oportunidades de melhoria.
Após a consultoria, a AdScalor apresenta uma proposta personalizada que inclui o âmbito dos serviços, a taxa de gestão mensal e as condições de pagamento. A proposta tem validade de 15 dias.
O contrato é formalizado com a aceitação escrita da proposta pelo Cliente (por email ou assinatura de contrato). O início dos serviços ocorre após confirmação do primeiro pagamento.
A taxa de gestão mensal é definida na proposta comercial e pode variar consoante o âmbito dos serviços e o volume de budget gerido. Os preços são apresentados em euros (€) e não incluem IVA (quando aplicável).
O budget de publicidade é da responsabilidade exclusiva do Cliente e é gerido diretamente nas plataformas. A AdScalor não cobra qualquer comissão sobre o budget de publicidade, salvo acordo expresso em contrário.
No primeiro mês de serviço, se a AdScalor não conseguir demonstrar valor real e mensurável para o negócio do Cliente, o segundo mês de gestão é prestado gratuitamente. Esta garantia aplica-se quando o Cliente cumpre integralmente as suas obrigações (nomeadamente disponibilização de acessos e budget adequado) e não resulta de fatores externos ao controlo da AdScalor.
A AdScalor compromete-se a:
O Cliente compromete-se a:
Todos os criativos, textos, estratégias e outros materiais produzidos pela AdScalor no âmbito dos serviços são propriedade do Cliente após o pagamento integral dos serviços correspondentes. A AdScalor reserva-se o direito de utilizar estes trabalhos no seu portefólio, salvo pedido expresso de confidencialidade.
O Cliente garante que todos os materiais fornecidos à AdScalor (imagens, vídeos, textos, marcas) são de sua propriedade ou que tem autorização para os utilizar, responsabilizando-se por qualquer violação de direitos de terceiros.
As metodologias, processos e sistemas internos da AdScalor são e permanecem propriedade exclusiva da AdScalor.
Ambas as partes comprometem-se a manter confidencial qualquer informação sensível partilhada no âmbito da relação comercial, incluindo dados de negócio, estratégias, resultados de campanhas e informações financeiras.
Esta obrigação de confidencialidade mantém-se por um período de 2 anos após a cessação da relação comercial.
A AdScalor não partilhará informações sobre os clientes com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços ou quando exigido por lei.
A AdScalor não garante resultados específicos em termos de vendas, leads, ROAS ou outras métricas de negócio, uma vez que estes dependem de múltiplos fatores externos ao seu controlo, incluindo:
A responsabilidade máxima da AdScalor por danos causados ao Cliente fica limitada ao valor total das taxas de gestão pagas nos últimos 3 meses de serviço.
A AdScalor não se responsabiliza por suspensões de contas ou campanhas pelas plataformas resultantes de violações das suas políticas por parte do Cliente.
Os serviços são prestados numa base mensal, renovável automaticamente, sem período mínimo de permanência, salvo acordo expresso em contrário.
O Cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento, com um aviso prévio mínimo de 30 dias por email. Durante o período de aviso, os serviços continuam a ser prestados e faturados normalmente.
A AdScalor pode rescindir o contrato com 30 dias de aviso prévio, ou imediatamente em caso de:
Após a rescisão, a AdScalor devolve ao Cliente todos os acessos às contas e entrega os materiais produzidos que sejam propriedade do Cliente.
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de conflito, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável no prazo de 30 dias.
Na impossibilidade de resolução amigável, fica acordada a competência dos tribunais da comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.
Para conflitos de consumo, o Cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.
A AdScalor reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência por email.
A continuação da utilização dos serviços após a data de entrada em vigor das alterações implica a aceitação dos novos termos.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão. Respondemos em menos de 24 horas úteis.
geral@adscalor.com